2020三季度(dù)總結工(gōng)作計劃(hua)

由(you)于崗位(wei)的職責(ze)目前我(wǒ)的工作(zuo)重點：一(yi)是在于(yú)服務，直(zhí)接面對(dui)客戶，深(shen)深的覺(jiao)得自己(jǐ)身肩重(zhong)任。作爲(wèi)企業的(de)門面，企(qi)業的窗(chuang)口，代表(biǎo)的是企(qi)業的形(xing)象。這就(jiù)要求我(wǒ)們在與(yu)客戶直(zhí)接接觸(chu)的過程(cheng)中都應(ying)态度熱(re)情、和藹(ai)、耐心，處(chù)理業務(wù)更應迅(xun)速、準确(què)。過去的(de)工作中(zhōng)，真正體(tǐ)會到什(shi)麽才是(shi)客戶*需(xu)要的服(fu)務，工作(zuò)中點點(diǎn)滴滴的(de)積累，爲(wei)我今後(hou)更好地(di)爲客戶(hù)服務奠(diàn)定了良(liang)好的基(jī)礎。在工(gōng)作中除(chú)了每天(tian)要做好(hǎo)的客戶(hù)來電、案(an)件投訴(su)受理及(ji)市場部(bu)後勤工(gong)作的一(yi)些工作(zuo)外，時刻(kè)監控市(shi)場動态(tài)，爲維護(hu)市場秩(zhì)序和客(ke)戶管理(li)提供相(xiang)關建議(yi)等。在*和(hé)同事的(de)指導協(xié)助下，基(ji)本保質(zhi)保量的(de)按時完(wan)成了各(gè)級*安排(pai)的各項(xiang)工作。二(er)是産品(pin)的價格(ge)管理、客(ke)戶管理(li)，具體包(bāo)括按照(zhao)相關銷(xiao)售管理(li)制度，對(duì)相關部(bu)門進行(háng)監督、檢(jian)查具體(tǐ)執行情(qíng)況，提出(chu)意見和(hé)建議；随(sui)時掌握(wo)市場變(biàn)化情況(kuàng)，與銷售(shòu)部一道(dao)對客戶(hu)實行動(dòng)态管理(li)，作好客(ke)戶滿意(yi)度調查(cha)、客戶評(píng)價；對銷(xiao)售市場(chǎng)進行檢(jian)查、監督(du)、檢查等(děng)工作；三(san)是*交辦(ban)的其他(tā)工作。
　　通(tong)過完成(cheng)上述工(gōng)作，使我(wo)認識到(dào)一個優(yōu)良市場(chǎng)部員工(gong)應當具(jù)有優良(liáng)的管理(lǐ)能力，不(bú)斷強化(hua)的服務(wù)意識，遇(yù)事經常(cháng)換位思(sī)考的能(néng)力，良好(hao)的協調(diào)、溝通能(neng)力，及時(shí)發現、解(jiě)決問題(ti)的能力(lì)，準确分(fen)析、判斷(duan)、預測市(shi)場的能(neng)力，如何(hé)保證管(guǎn)理者信(xin)息及時(shí)、對稱的(de)能力，良(liang)好的語(yu)言表達(dá)能力、流(liú)暢的文(wén)字寫作(zuo)能力，較(jiào)強的**能(néng)力。以提(ti)高辦事(shi)效率和(hé)工作質(zhì)量爲标(biāo)準，這樣(yang)才能不(bu)斷增強(qiang)自身工(gong)作的号(hào)召力、凝(ning)聚力和(he)戰鬥力(li)

　　在部*的(de)正确指(zhi)導和同(tóng)事們的(de)幫助下(xia)，通過自(zi)己的努(nu)力，我按(àn)照崗位(wei)職責的(de)要求，做(zuo)好個人(ren)銷售工(gōng)作計劃(hua)㊙️，克服🏃‍♂️對(dui)市場的(de)🐇不熟悉(xī)、客戶的(de)不了解(jie)等困難(nán)，較好的(de)完成了(le)工作任(rèn)務。
　　短短(duan)幾個月(yuè)時間，雖(sui)然自己(ji)做了一(yi)些力所(suǒ)能及的(de)工作，但(dàn)是與🈲一(yi)個優良(liang)的市場(chǎng)員工标(biao)準相比(bi)，還有一(yi)定的差(cha)距。表現(xiàn)在

1、由于(yu)經驗少(shǎo)，從事管(guan)理工作(zuo)時間較(jiao)短等原(yuan)因，雖然(ran)能夠☂️充(chōng)分認👈識(shí)**在管理(li)工作中(zhong)的重要(yào)意義，但(dàn)**意識不(bu)夠🤩強；
2、由(yóu)于多種(zhong)原因，有(you)時對于(yu)工作中(zhōng)相關問(wèn)題的處(chù)理，協調(diào)難度大(dà)。
3、遇事經(jing)常換位(wèi)思考的(de)能力有(you)待進一(yi)步加強(qiáng)。
4、在工作(zuò)和生活(huo)中，與人(ren)溝通時(shi)，說話的(de)方式、方(fang)法有待(dai)進一步(bu)改🍓進。
　　我(wǒ)認爲：勇(yǒng)于承認(rèn)缺點和(he)不足并(bìng)正确認(ren)識，在以(yǐ)後的工(gōng)作和生(sheng)活中不(bu)斷加以(yǐ)改進，對(dui)于自己(jǐ)來講是(shi)開展好(hao)工作的(de)前提和(hé)保證。
　　以(yi)上是我(wo)個人任(rèn)職市場(chǎng)部工作(zuò)以來的(de)小結，也(ye)是我個(gè)人XX年上(shang)半年工(gong)作總結(jie) ，不足之(zhi)處，請*指(zhǐ)正。